Как решать проблемы в коммуникации и не жечь мосты
Что делать, если разговор перешёл на повышенные тона и договориться уже сложно
Уверенность помогает спокойнее принимать решения, легче говорить о своих достижениях, браться за новые задачи, просить о повышении, менять место работы, выступать, учиться новому и принимать отказ без ощущения, что с вами что-то не так. Когда её не хватает, это мешает в работе и повседневной жизни: человек дольше сомневается или отказывается от сложных, но перспективных проектов. Как обрести внутренние опоры — в статье.
Уверенность в себе — это внутренняя опора, при которой человек объективно оценивает свои сильные и слабые стороны. Он не считает себя идеальным или всесильным, но знает, что справится с поставленными целями и спокойно переживёт неудачу, если она случится.
Вы уверены в себе, когда:
Это не означает, что вы автоматически становитесь душой компании и лидером, который не сомневается ни в чём. Вы можете говорить тихо, долго обдумывать решения и не любить внимание. Суть в другом: вы не ограничиваете себя из-за страха оценки.
Уверенность помогает выбирать жизненные пути, действовать и не отказываться от своих планов после первых сложностей. Человек с опорой на себя чаще откликается на перспективные вакансии, просит обратную связь, предлагает идеи, ставит границы и не обесценивает свои результаты.
На работе это особенно заметно. Неуверенный специалист может обладать всеми необходимыми знаниями, но быть почти невидимым. Он не озвучивает гипотезу на планёрке, не показывает кейсы, не спорит с неудачным решением руководителя и годами ждёт, что его заметят. В итоге есть большая вероятность, что получит повышение не он, а коллега, который умеет брать инициативу и демонстрировать свои результаты.
В личных делах работает тот же механизм. Когда у человека нет опоры, он чаще соглашается на неудобные условия, боится отказать, слишком зависит от одобрения окружающих и тяжело переносит критику. От этого растут тревога и усталость, снижается качество жизни.
Уверенный человек опирается на факты и чувство меры, а самоуверенный — на завышенное представление о себе.
Разница заметна по отношению человека к себе, окружающим людям, ошибкам, критике. Таблица ниже может не полностью описывать уверенного и самоуверенного человека — всё индивидуально — но в ней показаны закономерности.

Здоровая самооценка помогает идти вперёд, признавать ограничения и ставить реалистичные цели. Нездоровая — мешает учиться и быть гибким: человеку кажется, что он всё знает и ему не нужно ни к чему приспосабливаться. Однако переоценка своих возможностей чаще ведёт к разочарованию, чем к достижению завышенных целей.
Граница проходит там, где ослабевает контакт с реальностью. Если человек умеет соотносить амбиции с фактами, он остаётся в зоне уверенности. Когда объективность игнорируется, вероятна переоценка своих способностей.
Проверьте себя. После достижения цели задайте три вопроса:
Если во всех пунктах вы перечислили что-либо без отрицания своего или чужого вклада, есть вероятность, что вы уверены в себе. Задавайте себе эти вопросы регулярно — они делают самооценку устойчивой.
Ещё один ориентир — уважение к другим. Если человек становится смелее, но перестаёт слушать, перебивает, давит и требует исключительного отношения, — это уже не уверенность, а компенсация внутренних проблем.
На уверенность влияют детский опыт, личные достижения, окружение, привычные мысли и текущее состояние организма. Она складывается из повторяющихся сигналов, которые человек накапливает много лет.
Первые представления о себе человек получает в семье и школе. Если значимые взрослые поддерживают, замечают усилия и отделяют поступок от личности, уверенность обычно крепче. Когда в ответ на ошибку ребёнок слышит только критику, насмешку или сравнение с другими, внутри закрепляется другая мысль: «со мной что-то не так, лучше не высовываться».
Проблема в том, что детский опыт долго звучит как внутренний голос. Уже взрослый специалист может готовить отчёт о своих достижениях и параллельно слышать внутри чужие установки: «не позорься», «не хвались», «у тебя всё равно не получится».
Опыт помогает преодолеть детские установки. Удачные проекты и публичные выступления, профессиональный рост, признание заслуг, разговоры, которых человек раньше избегал, — всё это часто меняет внутреннее состояние.
Однако бывает так, что неуверенный человек не засчитывает себе результат: думает, что ему повезло, задача была простая или всё получилось случайно. Из-за этого опыт не превращается в опору.

Ставьте задачи в планировщике и отмечайте их, чтобы отслеживать собственный прогресс и достижения
Источник: Todoist
Люди вокруг могут укреплять вашу самооценку или расшатывать её. Если в команде нормой считаются обесценивание, сарказм и бесконечное сравнение с другими, даже сильный специалист со временем может начать сомневаться в себе. Но когда есть понятная обратная связь, поддержка, уважение и право на ошибку, вам становится проще проявлять себя.
Отношения в коллективе влияют не только на самооценку работников, но и на успехи бизнеса. Поэтому компании нанимают специалистов, которые помогают создавать условия для роста и развития команды. К таким сотрудникам относится бизнес-психолог — им можно стать в онлайн-магистратуре «Психоанализ и психоаналитическое бизнес-консультирование» Вышки Онлайн. Занятия ведут опытные практики, а программа сочетает подходы клинической, психоаналитической и организационной психологии. Студенты практикуются в индивидуальном и групповом консультировании, учатся управлять организационными изменениями. Это помогает одновременно учитывать интересы людей и бизнеса, что высоко ценится на рынке труда.
Есть люди, которые в первую очередь видят риски, а не возможности. Они мысленно готовятся к провалу, заранее стыдятся ошибок и считывают чужую реакцию как негатив в их сторону.
Частые искажения в их мышлении:
Пока человек придерживается этих установок, уверенность не растёт.
Сложно ждать устойчивости от человека, который не высыпается, живёт в стрессе и работает без пауз. Тревога усиливает самокритику, усталость делает мышление менее гибким, а эмоциональное выгорание сужает его до одного вывода: я не справляюсь.
Уверенность не получится развивать только на уровне мыслей. Иногда первым шагом становится налаживание режима активности, здоровый сон, снижение перегрузки, лечение тревожного состояния.
Человек с внутренними опорами:
Есть и менее очевидный, но важный признак. Уверенный человек не пытается выглядеть умнее, серьёзнее или успешнее, чем он есть. Ему не нужно постоянно доказывать свою ценность, потому что он не сомневается в ней.

Для проверки уверенности в себе можно использовать онлайн-платформы психологического тестирования
Источник: Psytests.org
Вера в себя не появляется за один день, а выстраивается шаг за шагом. Важно понять, откуда берутся внутренние барьеры, перестать путать силу с агрессией и сформировать рабочие привычки, которые дают опору. Ниже — несколько рекомендаций, как стать увереннее.
Не заглушайте страх. Многим кажется, что нужно перестать бояться, и только потом действовать. На деле всё наоборот: человек делает первый шаг с дискомфортом. Его мозг учится на новом опыте и постепенно снижает напряжение.
Собирайте папку достижений и положительных фактов. Записывайте завершённые задачи, удачные переговоры, хорошие отзывы, показатели по проектам, результаты обучения. Это особенно важно тем, кто склонен обесценивать свои успехи — в моменты неуверенности осознание своих побед помогает построить опоры.
Дробите цель на мелкие задачи. Завышенная планка мешает действовать. Человек сразу хочет легко выступать перед залом, свободно знакомиться, не бояться критики и уверенно проходить собеседования, но сверхзадача может пугать и парализовать волю. Начните с малого: задайте один вопрос на встрече, попросите комментарий по вашей работе, отправьте резюме в компанию, в которую вы давно хотите попасть.
Отделяйте действие от самооценки. Неудачное выступление не делает вас слабым человеком, а ошибка в переговорах — бездарным специалистом. Это только один эпизод, который можно разобрать и улучшить.
Тренируйтесь говорить без обесценивания себя. Фразы «я не эксперт, но», «может, это глупо», «я, наверное, ошибаюсь» не только показывают, но и программируют вашу неуверенность. Лучше использовать другие выражения: «у меня есть гипотеза», «я вижу это так», «предлагаю проверить этот вариант».
Ищите обратную связь, а не оценку личности. Задавайте конкретные вопросы: не «Я хорошо выступил?», а «Что в моей аргументации звучало убедительно, а что стоит усилить?» Так вы получаете материал для роста, а не повод усомниться в своих навыках.
Не сравнивайте себя с другими. Есть риск сопоставить чужой, уже завершённый проект со своим первым шагом. Вместо этого отслеживайте собственный прогресс.
Пробуйте роли, в которых раньше было неуютно. Попросите новый проект, проведите семинар, выступите модератором или возьмите ответственность за небольшую команду. Практика поможет получить представление о своих возможностях.
Давайте себе время на закрепление и отдых. Не стоит после завершённой задачи моментально браться за следующую. Осознайте, что вы достигли успеха, порадуйтесь ему и выстройте путь к новой победе.
Что делать, если разговор перешёл на повышенные тона и договориться уже сложно
Рассказываем, как цифровое мышление помогает в работе, какие навыки необходимо усиливать в первую очередь
Рассказываем, чем полезно изучение языков и как их выбрать для разных профессиональных и личных целей